Cómo diseñar cuadros de mando

¿Cuáles son los elementos principales de un cuadro de mando?

1. Un objetivo: es la razón principal del cuadro de mando, esto es: mostrar información útil para que el usuario decida sobre su objetivo.
2. Gráfico: no por una cuestión estética, sino que “una imagen vale más que mi palabras” y es más efectivas que el simple texto.
3. Pantalla única: es -probablemente- lo más difícil: sintetizar para que quede sólo la información necesaria en una sóla pantalla.

Tipos de cuadros de mando

1. Por área
   • Ventas
   • Finanzas
   • Marketing
   • Producción
   • RRHH
2. Por métricas
   • KPIs
   • Six Sigma
3. Por display
   • Gráfico
   • Texto
   • Combinado: gráfico + texto
4. Por el Rol del objetivo
   • Estratégico
   • Analítico
   • Operacional
5. Por la frecuencia
   • Mes
   • Semana
   • Día
   • Hora
   • Tiempo real
6. Por el tipo de dato
   • Cuantitativos
   • No cuantitativos
7. Por el alcance
   • Empresa
   • Departamento
   • Indivíduo
8. Por la interacción
   • Estático
   • Dinámico

¿Cuales son los errores típicos en el diseño de cuadros de mando?

1. Sobrepasar la pantalla única: hay que eliminar el “ruido” innecesario
2. No proporcionar el contexto adecuado de los datos: no mostrar la interpretación del analista, comparativas con otros periodos, benchmarking, si es positivo o negativo/bueno o malo, etc.
3. Exceso de detalles
4. Métricas deficientes: obligando al usuario a tenerlas que interpretar
5. Diseño pobre: diseños poco claros, con “ruido” que distrae del objetivo, y recargados visualmente
6. Estructura pobre: sin órden claro, y sin mostrar de manera destacada los datos importantes
7. No centrarse en sumarios y excepciones: no estacando hechos inusuales o críticos, que son importantes
8. No dirigirse a los usuarios que lo van a usar: con contenido, lenguaje, expresiones técnicas que pueden conocer o no.

Entonces…¿cómo diseñar un cuadro de mando?

• Cuídate de eliminar los elementos innecesarios que no aportan datos o non-data pixels: desenfatiza y normaliza (código visual de colores, tamaños de fuente, etc.
• Cuídate de mejorar los elementos que aportan valor datos/gráficos innecesarios:elimina la información innecesaria y enfatiza la importante